UKRAINE'S HOTEL INDUSTRY AMID FULL-SCALE WAR: FROM CRISIS TO ADAPTATION AND CAUTIOUS RECOVERY
Abstract
The article examines the adaptation processes and recovery trends of Ukraine's hotel industry under conditions of full-scale war that began on 24 February 2022. The industry, which previously contributed approximately 2.1 % of GDP, faced a systemic crisis caused by infrastructure destruction, a sharp decline in tourist flows, and a shift in demand geography. The key directions of business model transformation among hotel enterprises are identified: investments in security and operational autonomy (construction of shelters, backup power supply, autonomous water systems), service diversification, reorientation towards the domestic market, introduction of hybrid formats (coworking spaces, apart-hotels, long-term accommodation), and flexible pricing and marketing strategies including loyalty programmes and dynamic pricing, which according to global experience can increase revenues by 10–20%. The transformation of hotels' social functions is characterised – their role in housing internally displaced persons (up to 70% of the client base in the first months of the invasion), supporting volunteer activities, and facilitating humanitarian missions. Specific examples of corporate social responsibility by major operators are provided: «Bankhotel», «Ribas Hotels Group», and «Premier Hotels & Resorts» (charitable aid exceeding UAH 5 million in 2022). Signs of cautious sectoral recovery from 2023 onwards are analysed, including a 23% growth in tourist levy revenues in 2024 (reaching UAH 273 million), exceeding pre-war 2021 figures by 51.65%, an increase of 96 collective accommodation facilities, and activation of investment projects. Regional differentiation of recovery is shown, with the Kyiv region, Lviv and Ivano-Frankivsk oblasts leading. Structural market shifts towards apart-hotels, cottage complexes, and medical-wellness facilities are examined. The activities of leading international («Accor», «Radisson») and national («Optima Hotels», «Ribas Hotels», «Premier Hotels & Resorts») hotel operators are characterised. The prospects and challenges of Ukraine's post-war hotel industry development are outlined, including the need to expand accommodation capacity by at least one-third to receive a projected flow of 14.5 million visitors and to improve categorisation standards.
References
2. Асоціація готелів та курортів України. (n.d.). URL: https://shop.uhra.com.ua/ [Ukrainian Hotel & Resort Association. (n.d.). (In Ukrainian)]
3. Будна, Ю.А., & Малюта, Л.Я. (2022). Готельний бізнес в Україні в умовах війни. Соціальна відповідальність як основа інноваційного розвитку бізнесу: матеріали Х Всеукраїнської науково-практичної конференції пам’яті почесного професора Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя, академіка НАН України Миколи Григоровича Чумаченка (Тернопіль, 18 листопада 2022 року), 23-24. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/lib/39961/2/SRBD_2022_Budna_YHotel_business_in_Ukraine_during_23-24.pdf
[Budna, Yu.A., & Maliuta, L.Ya. (2022). Hotel business in Ukraine during the war. Social responsibility as the basis of innovative business development: Proceedings of the 10th All-Ukrainian Scientific and Practical Conference in Memory of Honorary Professor of Ternopil Ivan Puluj National Technical University, Academician of the National Academy of Sciences of Ukraine Mykola Hryhorovych Chumachenko (Ternopil, November 18, 2022), 23-24. (In Ukrainian)]
4. В Україні зростає кількість готелів та хостелів, внутрішній туризм сприяє розвитку індустрії – дослідження. (2024, 3 жовтня). Forbes Ukraine. URL: https://forbes.ua/news/v-ukraini-zrostae-kilkistgoteliv-ta-khosteliv-vnutrishniy-turizm-e-drayveromrozvitku-industrii-doslidzhennya-03102024-23985
[The number of hotels and hostels is growing in Ukraine, while domestic tourism contributes to the development of the industry – study. (2024, October 3). Forbes Ukraine. (In Ukrainian)]
5. В Україні ще один готель отримав п’ять зірок – результати категоризації. (2025, 25 липня). Державне агентство розвитку туризму України. URL: https://www.tourism.gov.ua/blog/v-ukrayinishche-odin-gotel-otrimav-pyat-zirok---rezultatikategorizaciyi [Another hotel in Ukraine received five stars – categorization results. (2025, July 25). State Agency for Tourism Development of Ukraine. (In Ukrainian)]
6. Готельна нерухомість під час війни та після: Україна і світовий досвід. (2025, 28 лютого). Економічна правда. URL: https://epravda.com.ua/biznes/gotelna-neruhomist-pid-chas-viyni-ta-pislya-ukrajinai-svitoviy-dosvid-803789/ [Hotel real estate during and after the war: Ukraine and global experience. (2025, February 28). Ekonomichna Pravda. (In Ukrainian)]
7. Готельний бізнес під час війни: 6 викликів та рішень. (2024, 17 червня). APGRADE. URL: https://apgrade.com.ua/hotel-business-during-the-war-6-challenges/ [Hotel business during the war: 6 challenges and solutions. (2024, June 17). APGRADE. (In Ukrainian)]
8. Готельний бізнес в Україні в умовах війни: чому в готелях зростає кількість гостей. (2023, 27 червня). Visit Ukraine. URL: https://visitukraine.today/uk/blog/2150/the-hotel-business-in-ukrainein-war-conditions-why-the-number-of-guests-isgrowing-in-hotels [The hotel business in Ukraine under war conditions: why the number of guests in hotels is growing. (2023, June 27). Visit Ukraine. (In Ukrainian)]
9. Готельні оператори України – міжнародні та національні. (2024, 3 жовтня). BUNGALO. URL: https://bungalo.com.ua/ukraine/gotelni-operatoryukrayiny-mizhnarodni-ta-naczionalni/ [Hotel operators of Ukraine – international and national. (2024, October 3). BUNGALO. (In Ukrainian)]
10. Державне агентство розвитку туризму України. (n.d.). URL: https://www.tourism.gov.ua/ [State Agency for Tourism Development of Ukraine. (n.d.). (In Ukrainian)]
11. За рік в Україні з’явилось майже 100 нових готелів та сім операторів ринку. (2025, 9 червня). DELO.UA. URL: https://delo.ua/news/za-rik-vukrayini-zyavilos-maize-100-novix-goteliv-ta-7-operatoriv-rinku-447593/ [Almost 100 new hotels and seven market operators appeared in Ukraine over the year. (2025, June 9). DELO.UA. (In Ukrainian)]
12. Ільницька-Гикавчук, Г. (2022). Сучасний стан і перспективи розвитку готельних мереж в Україні. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки, 312(6(2)), 26-29. URL: https://journals.khnu.km.ua/vestnik/wp-content/uploads/2023/01/2022-312-62-04.pdf [Ilnytska-Hykavchuk, H. (2022). Current state and prospects for the development of hotel chains in Ukraine. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, 312(6(2)), 26-29. (In Ukrainian)] doi:10.31891/2307-5740-2022-312-6(2)-4
13. Марусей, Т.В. (2023). Особливості функціонування готелів в Україні в умовах воєнного стану. Агросвіт, 12, 37-42. URL: https://www.nayka.com.ua/index.php/agrosvit/article/view/1657/1669 [Marusei, T.V. (2023). Peculiarities of hotel functioning in Ukraine under martial law. Agrosvit, 12, 37-42. (In Ukrainian)] doi:10.32702/2306-6792.2023.12.37
14. Мініч, І. (2025). Доходи готелів в умовах економічної нестабільності: адаптаційні стратегії. Економічний аналіз, 35(1), 484-492. [Minich, I. (2025). Hotel revenues in conditions of economic instability: adaptation strategies. Economic Analysis, 35(1), 484-492. (In Ukrainian)] doi: 10.35774/econa2025.01.484
15. Непочатенко, В., & Нагернюк, Д. (2024). Готельний ринок України в умовах війни та перспективи його розвитку. Економіка та суспільство, 67. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/4816/4756 [Nepochatenko, V., & Naherniuk, D. (2024). The hotel market of Ukraine under war conditions and prospects for its development. Economy and Society, 67. (In Ukrainian)] doi:10.32782/2524-0072/2024-67-133
16. Огляд готельного ринку України 2024. (2024, 2 жовтня). Ribas Hotels Group. URL: https://ribashotelsgroup.ua/analytics/oglyad-gotelnogorinku-ukrayini-2024/ [Overview of the hotel market of Ukraine 2024. (2024, October 2). Ribas Hotels Group. (In Ukrainian)]
17. Огляд готельного ринку України 2025. (2025, 9 червня). Ribas Hotels Group. URL: https://ribashotelsgroup.ua/analytics/oglyad-gotelnogorynku-ukrayiny-2025/ [Overview of the hotel market of Ukraine 2025. (2025, June 9). Ribas Hotels Group. (In Ukrainian)]
18. Порахувати зірки. Як категоризація українських готелів має нарешті навести лад у сфері. (2021, 14 червня). Forbes Ukraine. URL: https://forbes.ua/company/porakhuvati-zirki-yak-kategorizatsiyaukrainskikh-goteliv-mae-nareshti-navesti-lad-usferi-14062021-1821 [Counting the stars. How the categorization of Ukrainian hotels should finally bring order to the sector. (2021, June 14). Forbes Ukraine. (In Ukrainian)]
19. Прогноз на кращі часи: коли і як може відновитися туристична галузь в Україні. (2024, 4 грудня). NV. URL: https://biz.nv.ua/ukr/experts/novi-goteli-ta-kurorti-v-karpatah-chi-chorniyturizm-koli-inozemci-prijidut-v-ukrajinu-50471300.
html [Forecast for better times: when and how the tourism industry in Ukraine may recover. (2024, December 4). NV. (In Ukrainian)]
20. Ринок готельної нерухомості 2022: основні показники, втрати, нові відкриття та прогнози. (2023, 24 лютого). Property Times. URL: https://propertytimes.com.ua/gostinichnaya_nedvizhimost/rinok_gotelnoyi_neruhomosti_2022_osnovni_pokazniki_vtrati_novi_vidkrittya_ta_prognozi [Hotel real estate market 2022: key indicators, losses, new openings and forecasts. (2023, February 24). Property Times. (In Ukrainian)]
21. Румянцева, І.Б., & Мендела, І.Я. (2024). Готельна індустрія України в умовах воєнного часу. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління, 11. [Rumiantseva, I.B., & Mendela, I.Ya. (2024). The hotel industry of Ukraine in wartime conditions. Problems of Modern Transformations. Series: Economics and Management, 11. (In Ukrainian)] doi: 10.54929/2786-5738-2024-11-12-02
22. ОККО GROUP розпочала будівництво масштабного проєкту рекреації Львівських Карпат. (2024, 23 жовтня). OKKO. URL: https://www.okko.ua/okko-group-rozpochala-budivnictvo-masshtabnogoproyektu-rekreaciyi-lvivskih-karpat [OKKO GROUP started construction of a large-scale recreation project in the Lviv Carpathians. (2024, October 23). OKKO. (In Ukrainian)]
23. Ukrainian hotels located in war zones ask the world for support and launch the action “Visit Ukraine in the Future”. (2022, March 21). Visit Ukraine. URL: https://visitukraine.today/blog/214/ukrainian-hotelslocated-in-war-zones-ask-the-world-for-support-andlaunch-the-action-visit-ukraine-in-the-future
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.